第33章 欲抑先揚作批評[第1頁/共1頁]

第五章第3節 欲抑先揚作攻訐

有一天淩晨，蘇格蘭都柏林的一名牙醫馬丁？貴茲與夫，當他的病人指出她用的漱口杯、托盤不潔淨時，他真的震驚極了。不錯，她用的是紙杯，而不是托盤，但生鏽的設備，明顯表示他的職業水準是不敷的。

假定一個好工人變成了一個鹵莽無禮的工人，人們能夠辭退他，但這並不能處理任何題目；能夠叱罵阿誰工人，但這隻能引發怨怒。亨？利？韓？克是印第安那州洛威的一家卡車經銷公司的辦事經理，他公司裡有一個工人，事情每況愈下。但亨利？韓克冇有對他呼嘯或威脅，而是把他叫到辦公室，跟他坦誠地停止扳談。

當這位病人走以後，貴茲與夫大夫關了私家診所，寫了一封信給布利基特――一名女傭，讓她一個禮拜來打掃兩次。他是如許寫的：

他做了冇有？能夠必定他做了。他曾經是一個快速優良的技工，韓克先生給他的阿誰佳譽促使他去儘力，他如何會做些不及疇昔的事！

卡耐基以為：你若要在某方麵去竄改一小我，就把他當作他已經有了這類傑出的特質。莎翁曾說：“假定你冇有一種德行，就假裝你有吧！”更好的是，公開地假定或宣稱他已有了你所但願他有的那種德行，給他們一個好的名聲來作為儘力的方向，他們就會痛改前非，儘力向上，而不肯看到你的但願幻滅。

第二天，當他走進辦公室時，他的桌子和椅子，擦得幾近跟鏡子一樣亮，他幾近從上麵滑了下去。當他進了診療室時，看到了從未見過的潔淨，亮光的鉻製杯托放在儲存器裡。他給了女傭一個佳譽，以促使她去儘力，而就是這一個小小的歌頌，讓她使出了最賣力的一麵。她用了多少分外的時候呢？對了，一點都冇有。

比來很少看到你。我想我該抽點時候，為你做的潔淨事情請安。趁便一提的是，一週兩小時，時候並不算少。假定你情願，請隨時來事情半個小時，做些你以為應當常常做的事，像清理漱口杯、托盤等。當然，我也會為這分外的辦事付錢的。”

包汀火車廠的董事長撒慕爾？華克萊說：“假定你尊敬一小我，這小我是輕易被引誘的，特彆是當你顯現你尊敬他是因為他有某種才氣時。”

“敬愛的布利基特：

比爾答覆說，他並不曉得他冇儘好他的職責，並且向他的下屬包管，他所接的事情並未超出他的特長以外，他今後必然會改進。

他說：“比爾，你是個很棒的技工。你在這條線上事情也有好幾年了，你修的車子也都很令主顧對勁。實在，有很多人都歌頌你的程度高。但是比來，你完成一件事情所需的時候卻加長了，並且你的質量也比不上你之前的水準了。你之前真是個傑出的技工，我想你必然曉得。我對這類環境不太對勁，或許我們能夠一起來想個彆例改正這個題目。”

篇末點睛：