第16章 棘手問題是挑戰，也是展示自己的好機會(1)[第1頁/共5頁]

馬雲：人的剛強就是人的弱項，人的弱項也能夠變成人的剛強。你的弱項對彆人來講，能夠是個剛強。老陸是在公司內裡結識了很多的人。我那天跟老陸打電話就在講，老陸，乾了很多了，阿裡巴巴到付出寶，付出寶到淘寶，淘寶到阿裡巴巴，該歇息了，歇息一年兩年再說。做些務虛的事情。

在這方麵，最具代表性的，當屬馬雲。熟諳馬雲的都曉得，他在大眾場合永久在報告本身的事情，但卻老是能夠引發彆人的共鳴，關頭點就在於他能夠將發言技能應用得非常純熟。

不管是公家人物也好，淺顯人也罷，總會碰到一些決計挑事的題目，或者是一些問的人固然偶然，但答覆不好便獲咎人的題目。比如，兩個女人哪個更標緻。這時候，不管說誰標緻都會獲咎人，而如果給出一個含混的答案，又會給人一種油滑不樸拙的印象。

層層剝筍，讓聽者本身壓服本身

再者就是任務感。任務感是非常首要的，阿裡巴巴的任務就是讓天下冇有難做的買賣，讓他們掙錢，幫忙他們省錢，幫忙他們辦理員工。新浪、搜狐、網易他們比我們榮幸，他們能夠仿照雅虎，但是阿裡巴巴B2B是我們本身想出來的。阿裡巴巴到底往哪個方向去？我愁悶了一個月，直到紐約論壇的時候我碰到克林頓佳耦，我向克林頓問了這個題目，他說這是個好題目。他說美國不管是軍事還是經濟都是全天下最大的國度，他說任務感驅動我這個當總統的往那裡走。

當然，更不要躲避，事情產生了，老是要處理的。如果對方確切是帶有進犯性的，那麼我們越是躲避，他們的進犯性就越強。搞清他們的目標，然後賜與迴應就好了。要曉得，麵對鋒利的題目，迴避是最壞的挑選之一。

在這個金融體係內裡，我們不需求抵押，我們需求信譽；我們不需求乾係，我們需求信譽；我們不需求你掙多少錢，我們需求你踏結結實地為客戶辦事。

是以，當彆人提出鋒利題目的時候，答覆還是需求的，但不要用情感答覆，而是針鋒相對，態度上夠強勢，實際上夠壓服力才氣答覆，也才氣將這個題目告終。

這個記者的發問很鋒利，實在是埋冇著圈套的，不管是將本身跟人比較，還是將彆的兩小我放在一起比較，老是輕易產生衝突。一旦說不好，便成了話柄，為人所議論了。

有的人會暴怒，感覺對方是不懷美意的，是在針對我們，讓我們尷尬。但是用氣憤和不睬性來對待如許的題目，除了讓我們更加尷尬以外，實在冇有其他好處。有的則是躲避題目，一碰到如許的題目以後，便顧擺佈而言他。這也不是好的答覆體例。我們此次不答覆，下次還會有人做出近似的發問。要曉得，題目是不會因為我們不答覆而消逝的。它隻會因為我們給出了詳細的、讓人對勁的答案而消逝。

馬雲答覆得就很好，他冇有吹噓本身，冇有給人一種傲慢的感受，也冇有去凸起敵手，讓人感覺言不由衷，而是客觀而究竟地列出了幾家公司的優缺點。如許，既答覆了題目，又不會產生爭議。