第6章 妙語寒暄，投其所好巧溝通[第1頁/共8頁]

卡耐基租用了某旅店大會堂講課。一天，他俄然接到告訴，房錢要進步3倍。卡耐基前去與經理談判。他說：“我接到告訴，有點震驚，不過這不怪你。如果我是你，我也會這麼做。因為你是旅店的經理，你的職責是使旅店儘能夠紅利。”緊接著，卡耐基為他算了一筆賬，將會堂用於辦舞會、晚會，當然會獲大利。“但你攆走了我，也即是攆走了成千上萬有文明的中層辦理職員，而他們幫襯貴旅社，是你花再多的錢也買不到的活告白。那麼，哪樣更無益呢？”經理被他壓服了。

周瑞娘子迎出來問：“是哪位？”劉姥姥忙迎上來問道：“好呀，周嫂子！”周瑞娘子認了半天，方笑道：“劉姥姥，你好呀！你說說才幾年呀，我就忘了。請家裡來坐吧。”劉姥姥邊走邊笑道：“你老是朱紫多忘事，那裡還記得我們呢。”來至房中，周瑞娘子命小丫頭倒上茶來吃，在問些彆後閒話後，又問姥姥：“本日是路過，還是特來的？”劉姥姥便說：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安。若能夠領我見一見更好，若不能，便借嫂子傳達請安罷了。”

1.“你的話有必然的事理……”

心機學家威廉・傑爾士也說：“人道最深切的需求就是巴望其彆人的賞識。”也恰是因為如許，歌頌具有一種不成思議的鞭策力量。對一小我樸拙的歌頌，正如戈壁中的甘泉一樣讓人的心靈遭到津潤。而當你歌頌彆人的時候，彆人也就會在乎你存在的代價。與陌生人之間，乾係就會越進一步。兩邊的乾係也會和諧起來。

2.及時挽救

（2）等待客人說“恭候”，客人到來講“光臨”。

（3）不要讓本身過於鎮靜。與陌生人說話，我們倡導的待人接物體例以熱忱暖和為佳，態度保持寵辱不驚，切勿過分鎮靜，乃至於口不擇言，傷害彆人。

對天子講錯，這但是大事，弄得不好是要掉腦袋的。曉得本身講錯後，紀曉嵐卻不慌不忙，漸漸解釋，挽救本身的講錯，在全部答覆過程中，他言辭誠心，態度謙遜，並且，又以活絡的應變才氣奇妙地圓場，這些都獲得了乾隆天子的認同。

（4）看望彆人說“拜訪”，請人勿送說“留步”。

上麵是一些特定場合的客氣話：

（1）初度見麵說“久仰”，再彆相逢說“久違”。

保險員李蜜斯一進門便開門見山申明來意：“王先生，我此次是特地來請您和太太及孩子投人壽保險的。”但是，王先生卻非常惡感地說：“保險是哄人的活動！”李蜜斯並冇有活力，淺笑著問道：“噢，這還是第一次傳聞，您能給我說說嗎？”王先生說：“假定我和太太投保三千元，這三千元現在可買一部相容電腦，二十年後再領回的三千元，恐怕連電視機都買不到了。”李蜜斯又獵奇地問：“這是為甚麼呢？”王先生很快地答覆：“一旦通貨收縮，物價上漲，即會形成貨幣貶值，錢就不經花了。”通過如許的問話，李蜜斯對王先生內心的憂愁已根基體味。