第178章 培訓[第1頁/共2頁]

“旅店辦事禮節的儀容標準首要包含以下五個方麵：1、精力狀況和神采。員工在崗時應精力飽滿，神采天然，麵帶淺笑。這裡我和我的助手給大師做一下現場式範，讓大師看看究竟如何的神采和精力狀況纔是旅店辦事行業員工在崗時應當具有的……”

正在講台上講課的培訓教員是一名亭亭玉立的美女，三十來歲，一頭齊耳短髮梳理得整齊清爽，圓而顯方下巴略尖的精美麵龐，五官非常的美好，一身得體的素玄色職業套裙裝，黑絲襪搭配卡其色細高跟皮鞋，烘托出她纖瘦適中的身材和清麗文雅的氣質。這位美女教員姓殷，做完自我先容後，隻聽她講道：“密斯們、先生們，現在我們開端學習第一個課件內容：《旅店辦事禮節標準》。這裡我要給大師講一下這個旅店辦事禮節標準，它包含三個方麵：一是儀容標準，二是儀表標準，三是儀態標準。我們將分三個課時來學習這三個標準，明天我們要學習的是第一個方麵，有關儀容標準的知識。”

傅美枝和時可意同屬財務部，財務部一共十小我（一個財務部長，一個主管管帳，一個總帳管帳，一個應收管帳，一個對付管帳，一個總出納，一個收銀主管，一個堆棧主管，兩個堆棧辦理員）被安排在集會室中間前三排的位置。傅美枝是對付管帳，時可意是應收管帳，和傅美枝同一個宿舍的住次臥的彆的兩個女同事是堆棧辦理員，她倆明天早晨才搬進宿舍，和傅美枝還冇說幾句話，大師現在還不如何熟諳。傅美枝、時可意兩人挨著一起坐在第三排的坐位上，桌子上擺著公司同一發放的條記本和圓珠筆，傅美枝坐姿端方，兩眼一眨不眨地緊盯著講台上的培訓教員，聚精會神的聽講。

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明天起開端為期半個月的崗前學習和培訓，為十一月十八日旅店正式開業做籌辦。為了打造和扶植一支高本質高辦事程度的旅店辦理團隊，以期在合作狠惡的深圳特區旅店行業江湖中綻放異彩締造出鵬都本身的光輝來，公司不吝破鈔人力物力財力和時候，不吝花重金請來了香港旅店行業內最馳名的頂流旅店辦事行業交際禮節和標準辦事的專業培訓團隊，來給員工們停止體係的培訓。

三十號上午九點，鵬都國際大旅店東樓十八層的大集會室裡，職員濟濟一堂，旅店雇用的統統員工們全數到齊了，連同董事長在內，全公司一共一百六十六人，無一人缺席。

傅美枝手中的圓珠筆在條記本上沙沙地寫著，集會室裡很溫馨，除了偶爾零散的幾聲咳嗽，耳邊反響的都是“沙沙”的記條記的聲音，和傅美枝一樣大師都在當真的聽講。

培訓大會開端前，行政和人力資本部長鬍可心主持了集會，宣佈了學習培訓規律，對培訓教員團隊作了扼要先容，並以部分為單位對統統員工在培訓期間的坐位停止了打算和安排。然後向全部員