第321章 電[第1頁/共3頁]

錢寶的電話質量無可抉剔，她獨一能夠抉剔的就是電話體係掛起的時候。

電話體係的掛起時候要求在十五分鐘內，這個是拋開了午休兩個小時和交代班的時候，以是一線客服的電話體係掛起時候普通值是兩個半小時，如果超越會被扣分。

她不等錢寶答覆，嘲笑了一聲，“十個小時，你的電話體係餘暇了六個小時，你是來上班還是來玩的？”

“有甚麼事嗎？”錢寶端方著身材，顯得特彆規矩靈巧。

但普通一名質控賣力一個遊戲組的統統客服，已經是很大的事情量了，並不會吃力不奉迎的去管其他遊戲組的客服。

錢寶規矩的敲了拍門，等她抬開端笑著說請進，才走進辦公室，看了看，順手把門關了起來，這才走到她辦公桌劈麵坐下，“我聽楊蓉晴說，您找我。”

帶著獵奇走到質控組，他們已經開端繁忙起來，不是在看數據，就是在聽灌音，門邊的一個男質控瞥見她，取下耳機奇特的問：“如何了？找誰？”

“冇事，冇事。”男質控朝她笑的很馴良，等她超出他，才戴上耳機輕聲嘀咕，“一線客服被質控魔頭召見，那不是垮台了。”

並且這份報表還包含了她跟程旭學習之前的一些數據。

“你覺得你被評為五星，就不能被摔到四星了？”於薇嘲笑的更短長，看著錢寶如許感覺內心來氣，說話更峻厲了一些，“我籌辦把你的電話灌音和在線答覆，以及這份數據表提交給總監室，讓大師來判定下，你有甚麼資格當這個五星客服！”

於薇看錢寶低頭看著數據不說話，覺得她心虛，悄悄笑了起來，“你也瞥見了，你不管夜班夜班，電話體係掛起的時候都很長。並且前幾個班次，你夜班電話體係掛起時候乃至達到了六個小時。你們一線客服的事情時長是十個小時吧？”

這個您字的敬語讓於薇意味深長的笑起來，手指敲了敲桌上的檔案，點著頭答覆：“對，是我找你。”

錢寶很獵奇於薇找她能有甚麼事，思來想去，她比來真的是冇一點題目。

在之前一線客服的夜班是有歇息時候的，但必須是組長排班讓人歇息，然後提交總結陳述給質控，但自從宿舍被加班加點的研發占據，幾近冇有一線客服去睡覺了。

錢寶探過身材，將檔案拿起來看了看，頓時想笑，本來是這麼回事。

“謝了。”

錢寶恨不得拍著桌子說，你找人向來冇功德好嗎？誰不曉得啊！

錢寶走近於薇的辦公室，門半敞著，她正低頭看著桌上的檔案。

“你們經理找我。”錢寶走近一些，對他報以淺笑。

普通來講，質控的重點都在於電話質量和答覆在線的質量，而不是電話體係掛起時候。

乃至很少有質控會專門調出一個一線客服電話掛起時候的數據，除非有深仇大恨，非要用條條框框來卡死這位客服。

人都需求吃喝拉撒，偶然候抱病了，不舒暢了，或者拉肚子，電話掛起的時候動不動就是半小時。

“我一向覺得評星是評我上個季度的表示，用優良的表示和薪水鼓勵這個季度持續保持。”錢寶說著話伸脫手敲了敲桌上的數據表，“這都年底了啊，離上個季度有點間隔了。如何這個季度的表示要算到上個季度的？”